Договор и правила проживания

Договор на оказание гостиничных услуг отеля «Laza Hall»

г. Сочи. Лазаревское

Индивидуальный предприниматель Заикина Лиана Юрьевна, действующий на основании свидетельства 23 № 009040328  о внесении записи в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей, выданного 20.04.1998 именуемый в дальнейшем Исполнитель, и _____________________________________________________________, паспорт_______________________________, именуем____ в дальнейшем Заказчик, а вместе именуемые Стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. Предмет договора

1.1. По настоящему договору Исполнитель обязуется оказывать Заказчику гостиничные и сопутствующие им услуги по размещению и обслуживанию гостей и туристических групп в отеле «LazaHall», расположенном по адресу:

г. Сочи, Лазаревский район, пос. Лазаревское, ул. Спортивная 23/9. Заказчик обязуется оплатить эти услуги в порядке и в сроки, установленные настоящим договором.

1.2. Условия размещения, условия питания, перечень дополнительных услуг, предоставляемых гостиницей клиентам за отдельную плату, устанавливаются Исполнителем.

1.4. Перечень предоставляемых услуг, время оказания (период) услуг, список гостей согласовываются сторонами путем направления Заказчиком заявки Исполнителю (через интернет по электронной почте) и ее подтверждения или отклонения Исполнителем (через интернет по электронной почте).

Подтвержденная заявка является неотъемлемой частью настоящего договора.

1.5. Гостиница вправе привлечь для оказания услуг третьих лиц или поручить оказание услуг третьим лицам, оставаясь ответственным за действия третьих лиц, непосредственно оказывающих услуги.

2. Обязательства Сторон

. Исполнитель обязан:

2.1.1. Своевременно предоставлять Заказчику необходимую и достоверную информацию об услугах Исполнителя, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Необходимую и достоверную информацию об услугах Исполнителя можно получить у администратора гостиницы, на стойке регистрации гостей, а также на сайте www.LazaHall.com, в настоящем договоре (с учетом приложений).

2.1.2. После подачи Заказчиком заявки на оказание гостиничных услуг Исполнителем, ознакомить Заказчика с настоящим договором, с условиями оказания услуг, путем отправки необходимой информации по электронной почте, факсу или другому виду связи.

2.2. Исполнитель вправе:

2.2.1. Исполнитель имеет право на замену гостиничных услуг (в т.ч. номера проживания) с сохранением класса услуг        (соответствующего классу, указанному в заявке) по ранее оплаченной категории или с предоставлением более высокого класса обслуживания без дополнительной оплаты.

2.2.2. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в информацию об услугах (наименование, описание, продолжительность, правила, цены и т.д.) путем размещения изменений на сайте Исполнителя  www.LazaHall.com

Указанные изменения не распространяются на уже поданные Заказчиком и подтвержденные Исполнителем заявки.

2.2.3. Исполнитель вправе не оказывать гостям/группам гостей услуги в случае невнесения Заказчиком предварительной оплаты (в соответствии с выставленным счетом, отправленным по электронной почте Заказчику) в полном объеме в соответствии с условиями настоящего договора и подтвержденной заявки.

2.3. Заказчик обязан:

2.3.1. Подачей заявки и подписанием настоящего договора, на оказание гостиничных услуг, а также оплатой выставленных Исполнителем счетов, Заказчик  подтверждает предоставление ему всей необходимой и достоверной информации об услугах, ознакомление и согласие с порядком, условиями, сроками и ценами на оказание услуг Исполнителем.

2.3.2. Соблюдать установленные Исполнителем условия проживания и правила противопожарной безопасности.

2.3.3. Оплатить оказанные Гостиницей услуги в полном объеме в соответствии с условиями настоящего договора и выставленным счетом (от ).

2.3.4. Внести возвратный депозит в сумме 4000 (четырех тысяч) рублей.  Депозит в сумме 5000 (пять тысяч) вносят проживающие в номерах категорий «Семейный 2хкомнатный», «Полулюкс», «Студия».

2.3.5 Внести курортный сбор (Федеральный закон от 29.07.2017 № 214-ФЗ) в размере 50 рублей в сутки с человека старше 18лет, не прописанным в Краснодарском крае.

2.3.6. В случае изменения заявки (сроков проживания, количества гостей и т.п.), сообщить о таком изменении Исполнителю в письменном виде по электронной почте, не позднее чем за 30 (тридцать) суток до даты заезда.

2.3.7. Ознакомиться с правилами проживаниями (Приложение 1), и условиями оказания гостиничных услуг по настоящему договору.

2.4. Заказчик вправе:

2.4.1 . При обнаружении недостатков в оказании услуг по своему выбору потребовать:

– безвозмездного устранения недостатков;

– соответствующего уменьшения цены за оказанную услугу.

3. Стоимость услуг и порядок расчетов

3.1. Стоимость услуг рассчитывается согласно действующему на момент принятия заявки Прейскуранту, а также Прейскуранту на дополнительные услуги, размещённому на сайте www.LazaHall.com

3.2. Плата за проживание в Отеле «LazaHall» взимается Исполнителем в соответствии с расчетным часом (время заезда в Отель  – 14:00, время выезда 11:30 по московскому времени).

При невыезде гостей из номера до 12 часов взимается штраф 1000рублей из депозита. И в дальнейшем 1000 рублей за каждые последующие 30минут.

Продление проживания гостей осуществляется при наличии свободных номеров соответствующего уровня.

3.3.В гостинице действуют следующие правила предоставления дополнительных мест:

– дети до 3 лет без предоставления дополнительного места размещаются бесплатно;

– дополнительное размещение – 700 руб. в сутки;

*для категорий «Семейный 2хкомнатный», «Полулюкс», «Студия» стоимость дополнительного места  900 руб. в сутки

3.5. Все расчеты по настоящему договору осуществляются в российских рублях.

3.6. Депозитная сумма возвращается Заказчику целиком и полностью после проверки и принятия номера в момент выезда.

3.7. Внесение предоплаты является согласием со всеми пунктами данного договора.

4. Ответственность Сторон

4.1.Стороны несут ответственность за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение принятых на себя обязательств в соответствии с действующим законодательством РФ и настоящим договором.

4.2. В случае несвоевременной оплаты гостиничных услуг, в соответствии с настоящим договором, бронь аннулируется.

4.3. В случае невозможности предоставления услуг Исполнителем по вине Заказчика (например, нарушение правил проживания), услуги подлежат оплате в полном объеме. В случае неявки гостя/гостей или их досрочного выезда без соответствующего порядка аннулирования брони Заказчиком (отказ от подтвержденной Исполнителем заявки и/или ее изменения за 30 суток до даты заезда), услуги подлежат оплате в полном объеме (в соответствии с подтвержденной заявкой), а уплаченные Заказчиком денежные средства возврату не подлежат.

4.4. Штрафы по настоящему договору взимаются по стандартным тарифам Гостиницы, без учета скидок и специальных цен (спец. предложений).

4.5 . В случае невозможности исполнения условий договора по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, не зависящие от Исполнителя или Заказчика (обстоятельства непреодолимой силы), Исполнитель не возвращает Заказчику уплаченные денежные средства.

4.6 . Заказчик несет солидарную ответственность за убытки и иной ущерб, причиненные своими действиями или бездействием, имуществу Исполнителя. В случае отказа Заказчика от оплаты возмещения ущерба (уплату штрафа) за порчу имущества Исполнителя, Заказчик удерживает сумму из депозитных средств, в том числе за порчу имущества на основании акта о порче имущества, составленного в присутствии Заказчика.

5. Порядок разрешения споров

5.1. Стороны устанавливают претензионный порядок разрешения споров, связанных с исполнением условий настоящего договора. Срок для рассмотрения претензий и ответа на них – 15 дней с момента получения.

5.2. При невозможности разрешения спора на стадии претензионного урегулирования, споры из настоящего договора передаются на рассмотрение в Арбитражный суд.

6. Заключительные положения

6.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания и действует в течение всего срока, указанному в подтвержденной заявке.

6.2. Настоящий договор может быть досрочно расторгнут по заявлению любой из сторон, направленному не менее чем за 30 дней до предполагаемой даты расторжения. Заявление должно быть направлено противоположной стороне по электронной почте, с изложением причин расторжения договора.

6.3. Ни одна из сторон не вправе передать свои права и обязательства по договору третьей стороне без письменного согласия другой стороны.

6.4. Во всем, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством.

6. Заключительные положения

6.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания и действует в течение всего срока, указанному в подтвержденной заявке.

6.2. Настоящий договор может быть досрочно расторгнут по заявлению любой из сторон, направленному не менее чем за 30 дней до предполагаемой даты расторжения. Заявление должно быть направлено противоположной стороне по электронной почте, с изложением причин расторжения договора.

6.3. Ни одна из сторон не вправе передать свои права и обязательства по договору третьей стороне без письменного согласия другой стороны.

6.4. Во всем, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством.

Приложения:

1. Правила проживания в Отеле «LazaHall»

2.Счет на оплату  (высылается отдельно)

Реквизиты и подписи Сторон

Заказчик: ______________________________                         Исполнитель:    _______________________  ИП Заикина Л.Ю.

Приложение 1

Правила проживания в гостинице “LazaHall”

1. Приложение 1Правила проживания в гостинице “LazaHall”
   1. Гостиница предназначена для временного проживания граждан.
   2. Режим работы гостиницы – круглосуточный.
   3. Для оформления проживания необходимо предъявить следующие документы:

   – для граждан России – паспорт либо военный билет;

   – для граждан России, не достигших 14 лет – свидетельство о рождении;

   – для иностранных граждан – заграничный паспорт, виза, иные миграционные документы установленного образца; – квитанцию о внесении предоплаты, счет о внесении предоплаты, подписанный договор на оказание гостиничных услуг отеля «LazaHall», если номер бронировался заранее.

   4. Оплата за проживание в гостинице осуществляется наличными или банковской картой администратору гостиницы в день заезда; размер оплаты высчитывается администратором согласно утвержденным тарифам и в соответствии с внесенной ранее предоплатой.

   Заселение и выселение гостей производится в соответствии с расчетным часом. (время заезда в Отель  – 14:00, время выезда 11:30 по московскому времени).

   При невыезде гостей из номера до 12 часов взимается штраф 1000рублей из депозита. И в дальнейшем 1000 рублей за каждые последующие 30минут.

   5. При необходимости продления проживания гости должны заблаговременно согласовать время выезда с администратором. Продление проживания возможно только в случае отсутствия бронирования данного номера.
   6. После оплаты номера, при досрочном выезде денежные средства не возвращаются.
   7. Посещение проживающих в гостинице после 23:00 запрещено.
   8. В целях безопасности категорически запрещается пользоваться кипятильниками и собственными нагревательными приборами, накрывать светильники, приносить и хранить в номере пожароопасные, взрывчатые и токсичные вещества и материалы.
   9. Гости отеля должны соблюдать следующие правила проживания:

   – не беспокоить других проживающих в гостинице, соблюдать тишину и порядок;

   – при уходе из номера закрывать краны, окна, выключать свет и бытовые приборы;

   – в случае пожара необходимо: немедленно сообщить о случившемся Администратору; если ликвидировать очаг своими силами нельзя, выйти из номера и закрыть дверь, не запирая ее на замок; срочно покинуть опасную зону, используя план эвакуации, и далее действовать по указанию Администратора или пожарных.

   10. В случае утраты или повреждения имущества отеля, гости должны возместить стоимость нанесенного ущерба согласно прейскуранту. Ущерб вычитается из депозита, внесенного при заселении.
   11. Гости отеля имеют право на хранение своих ценных вещей в сейфе у Администратора.
   12. За сохранность ценных вещей, кредитных карт, ювелирных изделий, оставленных в номере и несданных в сейф на хранение, гостиница ответственности не несет. В случае обнаружения пропажи личных вещей из номера, немедленно сообщить об этом администрации для принятия необходимых мер.
   13. Для безопасности гостей, их имущества, имущества гостиницы на территории отеля осуществляется видеонаблюдение.
   14. Размещение в номерах гостиницы с животными запрещено.
   15. Уборка номера со сменой белья проводится в номерах категории «Люкс», «Полулюкс», «Студия» 1 раз через 3 ночи, при условии проживания не менее пяти суток. В номерах других категорий- 1 раз через 5 ночей, при условии проживания не менее семи суток. По желанию постояльцев может быть осуществлена внеочередная платная уборка(стоимость 500руб), со сменой белья – 1000руб (обращайтесь к Администратору). Влажная уборка в номерах и смена белья может проводиться в течение всего дня до 20.00.
   16. В целях сохранности имущества отеля категорически запрещается самостоятельно менять местоположение крупногабаритной мебели и электроники в номере.
   17. Постояльцы гостиницы самостоятельно заботятся о своей личной безопасности и безопасности своих детей.
   18. Если постоялец нарушает внутренние правила проживания в гостинице, что причиняет материальный ущерб, создаёт неудобства для проживания других посетителей, администратор гостиницы имеет право отказать данному гостю в проживании без возврата внесенных за проживание денежных средств.
   19. Во всех номерах гостиницы курение запрещено. Штраф 5000 руб. Курение на территории отеля осуществляется в строго отведенных местах (балконы конце общего коридора).
   20. Администрация отеля не несет ответственности за нахождение гостей на территории бассейна, за травмы, полученные во время его эксплуатации, за детей, оставленных без присмотра. Запрещается выходить с территории бассейна мокрыми ногами на лестницу отеля во избежание получения травм.
   21. Категорически запрещается выносить и пользоваться полотенцами и пледами вне территории отеля. Штраф 5000рублей
   22. Администратор имеет право отказать в заселении в случаях, когда:

   – у приезжающих отсутствуют документы, документы недействительны или просрочены, есть подозрения на то, что документы фальшивые;

   – отсутствует оплата за номер в установленном порядке и в необходимой сумме;

   – у гостя неопрятный, грязный внешний вид, он находится в нетрезвом состоянии, неадекватно или агрессивно себя ведёт;

   – гость отказывается соблюдать внутренние правила проживания в гостинице (режим курения, соблюдения тишины и т.д.);

   – гость отказывается вносить возвратный депозит в сумме 4000 или 5000 рублей

   Для обслуживания и ремонта гости не могут препятствовать инженерным службам получать доступ к коммуникациям, расположенным на территории номеров (запорная арматура, электрическая разводка, блоки систем кондиционирования.

   23. При условии невыполнения полностью или частично договорных обязательств, связанных с предоставлением гостиничных услуг, виновная сторона должна возместить другой стороне понесённые в связи с этим убытки.
   24. Постоялец, при выявлении недостатков в предоставленной услуге, имеет право по своему выбору требовать устранения недостатков бесплатно и в определённый администратором срок. Гостиница должна принять меры по устранению недостатков предоставленной услуги в ближайшее время с момента предъявления постояльцем соответствующего требования. Гостиница не несет ответственности за недостатки в оказанных услугах, если будет доказано, что они возникли по вине самого постояльца или в результате действия непреодолимой силы.
   25. При выезде из номера необходимо:

   – заблаговременно сообщить администратору о выезде;

   – сдать номер и ключ администратору гостиницы

   26. Постоянным гостям предоставляется скидка на проживание.
   27. Гостиница не несет ответственности за ущерб и последствия, возникшие в результате форс-мажорных обстоятельств:

   – стихийные бедствия, ураганы, смерчи, дожди, ливни, грозы, землетрясения и т.д.;

   – военные боевые действия, беспорядки, забастовки, карантинные ограничения;

   -перебои в подаче ресурсов (вода, электроэнергия, газ), связи, Интернета, программ спутникового TV по независящим от гостиницы причинам;

   – решения или действия органов власти, правоохранительных органов, и других контролирующих органов, которые могут блокировать частично или полностью работу отеля.

   28. Постоялец обязуется проветривать номер, в котором он проживает, не реже 1 раза в 2 часа, согласно «Рекомендациям по профилактике новой коронавирусной инфекции (COVID-19) в учреждениях, осуществляющих деятельность по предоставлению мест для временного проживания (гостиницы и иные средства размещения)».

   Полный перечень условий бронирования, тарифов на основные и дополнительные услуги, правил проживания, порядка и форм оплаты, правил возврата, комплектности номера и стоимости предметов его наполнения, условий действия специальных предложений, порядок приемки номеров, находятся в свободном доступе на официальном сайте отеля «LazaHall» – www.LazaHall.com , а также на стенде в «информационной папке» в холле отеля «LazaHall» на 1 этаже.

   С условиями бронирования, тарифами на основные и дополнительные услуги, правилами проживания, с порядком и формой оплаты, правилами возврата, комплектностью номера и стоимостью предметов его наполнения, памяткой о правилах пожарной безопасности, условиями действия специальных предложений, а также порядком приемки номеров ознакомлен(а) и согласен(а) «___» ____________2022 года

   _______________________/_______________________(подпись)

   (ФИО)

   Я даю согласие на обработку в административных целях моих персональных данных (фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, гражданство, адрес, номер основного документа, удостоверяющего личность, дата его выдачи, выдавший его орган) с использованием средств автоматизации или без использования таких средств на срок три года с даты моего выезда из отеля по истечении срока согласия все документы, содержащие мои персональные данные, подлежат уничтожению. Отзыв согласия производится по моему письменному заявлению.

   Согласно ФЗ № 152 – ФЗ «О персональных данных» отель обязуется сохранять конфиденциальность Ваших данных.   «___»____________2022 год

   ________________________/________________________(подпись)

   (ФИО)